As duas unidades brasileiras do Tivoli Hotels & Resorts,o Tivoli São Paulo – Mofarrej e o Tivoli Ecoresort Praia do Forte, são os mais novos clientes da Pmweb. Com 75 anos de existência, a rede Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela aposta em experiências únicas para os seus clientes e por um serviço inovador e de excelência. E seus dois hotéis no Brasil são uma extensão de toda essa qualidade que é característica da rede Tivoli.
A parceria envolve as ferramentas de
CRM e
Vendas, que já começaram a ser aplicadas nas duas unidades. Assim, os hotéis da Tivoli Hotels & Resorts passam a contar com um gerenciamento completo da equipe de vendas. O contrato acorda também um trabalho de análise dos hóspedes, segmentação dos clientes e controle do público final e intermediário. Além disso, ambos os hotéis passarão a ter uma análise centralizada, ao contrário da estrutura atual onde as análises são individuais para cada unidade.
Dia 25 de janeiro, Cristian Bernardes, diretor de Vendas e Marketing Brasil, veio até a Pmweb conhecer a sede e iniciar a implantação dos serviços. Nessa visita foi planejado o projeto CRM/Pmweb para o Tivoli Ecoresort Praia do Forte e o Tivoli São Paulo - Mofarrej em 2010, dando a largada para um ano de crescimento e desenvolvimento. A rede Tivoli Hotels & Resorts conta com 13 hotéis em Portugal e 2 no Brasil.
